Kaizen – Nghệ thuật quản trị giúp Toyota không bao giờ phải đuổi người
“Kai” có nghĩa là thay đổi và từ “Zen” có nghĩa là tốt hơn, tức…
Browsing: Nghệ thuật bán hàng
[Dành cho Newbie] Cách để kết bạn – add friend với khách hàng tiềm năng trên Facebook
Bài viết của anh Nguyễn Thăng Long 🔴 Cách để kết bạn – add friend với…
Servqual: Mô hình 5 khoảng cách để cải thiện chất lượng dịch vụ
Lĩnh vực dịch vụ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong các nền kinh…
Dịch vụ khách hàng: Khi thực khách “nổi khùng” trong nhà hàng
Cùng thể hiện sự khó chịu khi phải chờ lâu mà đồ ăn vẫn chưa…
Chiêu trò bí mật ‘móc cạn túi’ thực khách của nhà hàng
Các chủ nhà hàng thường nghĩ ra nhiều chiêu thức “cao tay” để kích thích…
Mọi lựa chọn cho món đồ bạn mua đều là “bẫy”, từ cốc cà phê Starbucks cho đến Macbook, nhìn loạt ảnh này là hiểu
Chúng ta đều là nạn nhân của “hiệu ứng chim mồi” (decoy effect) mà không…
Kỹ năng bán hàng: Đừng bỏ qua cuộc gặp “mặt đối mặt, tay bắt tay”
Thời đại công nghệ cho phép giao tiếp nhanh chóng, dễ dàng nhưng bí quyết…
Đâu là định nghĩa đúng về bán hàng?
Khi một tổ chức không có một định nghĩa “bán hàng” duy nhất, thì những…
Thu hút khách hàng bằng tâm lý sở hữu
Những công ty tạo ra được sự sở hữu về tâm lý từ khách hàng…
Chiến thuật “neo” giá trong bán hàng
Steve Jobs từng làm “cháy hàng” iPad chỉ với một phát biểu: “Apple nên bán…
Cải thiện dịch vụ khách hàng: Hãy đồng cảm với những nỗi đau
Mỗi ngày đều có thể xảy ra sự cố khách hàng qua đời, nhưng các…
Kỹ thuật Upselling, Hiệu ứng Chim mồi, Kỹ thuật Neo giá : Khiến khách hàng sẵn sàng trả tiền
Kỹ thuật Upselling Upselling (bán thêm) là một trong những kỹ thuật được áp dụng…
Làm mới chương trình khách hàng trung thành: Hướng đến những trải nghiệm giàu cảm xúc
Cuộc cách mạng số đang làm thay đổi cách các công ty bán hàng và…
Làm mới chương trình khách hàng trung thành: Hướng đến những trải nghiệm giàu cảm xúc
Cuộc cách mạng số đang làm thay đổi cách các công ty bán hàng và…
3 chiến lược bán hàng với tính năng Shopping trên Instagram Story
Vào thời điểm ra mắt, tính năng mới của Instagram Story đã ngay lập tức…
4 quan niệm có thể gây tổn hại đến thương hiệu cá nhân
Thương hiệu của một người được chính người đó gây dựng – cả ở trong…
10 lời khuyên dành cho những người muốn kinh doanh
Richard Branson từng nói bất cứ doanh nhân thành đạt đều trải qua những thất…
Chiến lược định giá trong ngành bán lẻ: Có nên khớp giá bán ở cửa hàng thực với giá bán trực tuyến
Khảo sát gần 500 người tiêu dùng về thói quen mua hàng và nghiên cứu…
Nghệ thuật bán đồng hồ của người Thụy Sĩ
Vào những năm 80, đồng hồ chuyển mình từ “thiết bị coi giờ” trở thành…
Làm sao để xoa dịu khi khách hàng nổi giận?
Vì sao chúng ta lại thường né tránh sự cảm thông? Chúng ta lo sợ…
